本の内容で大事な3つのポイント

①雑談の重要性と方法

②コミュニケーションにおける関係性

③成長と尊重

一つずつ解説していきます！

①雑談の重要性と方法

「一流、二流、三流」という表現

『雑談の一流、二流、三流』は、雑談の重要性について分かりやすく解説している本です。

この本では、NGや〇×といった一律な評価ではなく、
一流、二流、三流という表現を用いて、「望ましい回答例」を紹介しています。

雑談が苦手な方や、どう話せばいいのか悩んでいる方にとって、非常に有益な内容が詰まっています。

著者の桐生稔さんは、「たかが雑談、されど雑談」として、その重要性を強調しています。

特に印象に残っているのは、雑談は単なるおしゃべりではなく、
良好な人間関係を築くための基盤であるという点です。

相手が考えなくても答えられる質問

雑談の上達方法として、著者は

「相手が考えなくても反応レベルで答えられる質問」

を心がけることを勧めています。

例えば、「最近どう？」という質問をするのでなく、相手が答えやすいように、
具体的な話題を提供すると良いとされています。

仕事、健康、家族の近況など、具体的なトピックを
「最近どう？」
に追加することで、相手が答えやすくなります。

②コミュニケーションにおける関係性

雑談は「関係性を築く」ための重要な要素

この本を読んで最も印象的だったのは、コミュニケーションにおいて

「相手との関係性」

が非常に重要であるという点です。

雑談は、その関係性を築くための重要な要素であり、相手との信頼関係を深めるための手段です。

具体的には、「伝える内容」や「伝える方法」よりも、
「相手との関係性」が重要であるとされています。

相手が考えなくても答えられる質問を心がけることで、相手との関係を築くことができます。

「相違点」に着目する

つぎに、相手との「相違点」を尊重し合うことも大切です。

相違点をネタとして拾い、それを尊重し合うことで、より深いコミュニケーションが可能になります。

相違点を理解し、受け入れることで、相手との関係をより良好にすることができます。

質問は、相手を尊重するということ

さらに、相手とのコミュニケーションにおいて意見が違った場合には、
少しずらした質問をすることも有効です。

例えば、相手の意見に対して、全面的に同意できない場合でも、
その意見が生まれた背景や理由について質問することで、
相手の考え方を尊重しつつ、自分の意見を述べることができます。

これにより、相手との勝ち負けの土俵から離れ、心地よい空間を作り出すことができます。

③成長と尊重

「Before→Afterをほめる」

また、著者は、雑談が上手な人は

「Before→Afterをほめる」

ことができると述べています。

他者と比べるのではなく、「過去の自分」と「現在の自分」を比べて、
成長している点を褒めることが大切です。

このような視点を持つことで、相手に対して肯定的なフィードバックを提供でき、
良好な関係を築く一助となります。

そして、このようなアプローチは、相手の自己肯定感を高め、
良好な関係を築くための基盤となります。

受け入れる姿勢を持つことが大事

そして、相手の意見に興味を持ち、それについて質問することも大切です。

相手の意見を受け入れ、それについてさらに深く掘り下げることで、
相手との関係をより強固にすることができます。

特にネガティブな話題に関しても、相手の意見を尊重し、受け入れる姿勢が重要です。

まとめ

繰り返しとなりますが、本書のポイント

①雑談の重要性と方法

②コミュニケーションにおける関係性

③成長と尊重

『雑談の一流、二流、三流』を読んで、雑談の重要性とその方法について
多くの学びを得ることができました。

相手との関係性を築くための、重要な手段としての雑談。

相手が考えなくても答えられる質問、相違点の尊重、成長を褒めることなど。

様々な、具体的なアプローチが示されています。

私自身、この本を通じて、コミュニケーション能力の向上と、
良好な人間関係を築くためのヒントを多く得ることができました。

これからもこの本で得た知識を活かし、
より良いコミュニケーションを実践していきたいと感じました。

この本は

・雑談が苦手な人

・良好な人間関係を築きたい人

・自己成長を感じたい人

におすすめな一冊です！